TROCA
O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto através do nosso e-mail [email protected]. O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios. Em até 2 dias úteis você receberá um código de postagem para se dirigir a agência mais próximas dos Correios.
Assim que recebemos sua peça em nossa loja, temos o prazo de até 2 dias úteis para análise das condições do produto. Após a aprovação, daremos continuidade ao processo de troca. Neste caso, após análise concluída e aprovada, emitiremos um VALE -TROCA com o valor correspondente a(s) peça(s) enviada(s) para que realize uma nova compra no site da peça que desejar adquirir. O vale-troca funciona como crédito para uma nova compra no site da Sola & Meia e não é convertível em dinheiro e nem reembolsável.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições.
Após análise, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento:
Cartão: estorno na fatura
Pix/Boleto: reembolso em conta
PRODUTO COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de 90 dias corridos a partir do dia de recebimento do produto.
O produto passará por uma análise antes da aprovação da troca ou reembolso. Se confirmado o defeito, nós arcamos com todos os custos de envio.
CONDIÇÕES QUE INVALIDAM A TROCA
Não realizamos troca ou devolução em casos de:
Produto com sinais de uso
Danos por mau uso
Produto sem embalagem original
O produto deverá ser devolvido na caixa original acompanhado de nota fiscal, sem nenhum indício de uso, odor, mancha ou dano. Caso contrário, a Sola & Meia se reserva no direito de não aceitar a Troca ou Devolução e reenviará o produto ao cliente. Defeitos apresentados considerados por mau uso não serão cobertos pelo site por não apresentarem defeito de fabricação.
📩 COMO SOLICITAR
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato:
E-mail: [email protected]
Informe: Número do pedido, Motivo da troca/devolução, Fotos do produto em caso de defeito.
